Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Bienvenido/a a Explore Tierra del Fuego.

La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica el conocimiento y la aceptación total de estas condiciones generales.

La Agencia actúa como intermediaria entre el Pasajero y los prestadores finales de los servicios turísticos (tales como transportistas, guías, restaurantes, etc.), o como organizadora directa de las excursiones, según se especifique en la descripción de cada servicio. El presente contrato se rige por estas condiciones, la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.

2.1. La solicitud de una reserva se inicia a través del sitio web. El envío de una solicitud no implica la confirmación del servicio.

2.2. Todos los importes abonados antes de la confirmación definitiva son percibidos en concepto de reserva. La confirmación final de los servicios y sus precios se producirá con la emisión de la factura y el/los voucher(s) correspondientes.

2.3. El saldo del precio deberá ser abonado en el plazo estipulado al momento de la reserva. De lo contrario, la Agencia se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso, aplicando las políticas de cancelación detalladas en la cláusula 4.

3.1. Los precios INCLUYEN:

Todos los servicios que estén expresamente detallados en la descripción de la excursión publicada en el sitio web y en el voucher de confirmación, incluyendo impuestos aplicables. Esto puede abarcar:

• Transporte desde y hacia los puntos de encuentro especificados.
• Servicio de guía profesional.
• Régimen de comidas, si se indica explícitamente (aclarando si incluye o no bebidas).
• Entradas o tickets de acceso, si así se especifica.

3.2. Los precios NO INCLUYEN:

• Servicios no especificados en la descripción de la excursión.
• Propinas, bebidas no especificadas, comidas en ruta (salvo que se indique lo contrario).
• Entrada al Parque Nacional Tierra del Fuego, a menos que se indique expresamente su inclusión.
• Cualquier gasto de índole personal del Pasajero.
• Costos derivados de modificaciones o cancelaciones de vuelos u otros transportes no contratados a través de la Agencia.

El Pasajero podrá cancelar los servicios contratados en cualquier momento. El reembolso estará sujeto a las siguientes condiciones y penalidades, calculadas sobre el precio total del servicio contratado:

5.1. La Agencia se reserva el derecho de alterar el itinerario, horarios o servicios contratados por razones de fuerza mayor o caso fortuito, tales como condiciones climáticas adversas que pongan en riesgo la seguridad de los pasajeros, o por razones operativas inevitables.

5.2. En caso de alteración significativa, se ofrecerán alternativas al Pasajero. Si este no las aceptara, se procederá al reembolso de las sumas abonadas por los servicios no prestados.

5.3. La Agencia podrá anular cualquier excursión cuando no se haya alcanzado un número mínimo de inscriptos, si así fuera requerido para su operación. En este caso, se notificará al Pasajero con una antelación no menor a 24 horas y se procederá al reembolso íntegro de lo abonado, sin que ello implique derecho a indemnización alguna por parte del Pasajero.

La Agencia declara expresamente que actúa como intermediaria en la reserva de servicios, y su responsabilidad se limita a la gestión de dicha intermediación. No es responsable por el incumplimiento total o parcial de los prestadores finales de los servicios, ni por daños, lesiones, retrasos o cualquier otra irregularidad que pudiera ocurrir durante la ejecución de los mismos, salvo que hubiere mediado culpa o negligencia por parte de la Agencia. La Agencia no se responsabiliza por la pérdida o daño del equipaje u otros efectos personales del Pasajero.

7.1. Es responsabilidad exclusiva del Pasajero contar con la documentación personal necesaria y vigente para realizar las excursiones (DNI para residentes argentinos, Pasaporte para extranjeros).

7.2. Para viajes con menores de 18 años, es responsabilidad de los adultos a cargo cumplir con toda la normativa vigente de la Dirección Nacional de Migraciones y demás autoridades.

7.3. El Pasajero declara gozar de buena salud física y mental, compatible con la actividad a realizar. Para excursiones que impliquen un esfuerzo físico significativo (trekking, etc.), el Pasajero asume los riesgos inherentes a la actividad. La Agencia o el prestador final podrán impedir la participación de cualquier persona cuya condición física o conducta ponga en riesgo su propia seguridad o la del grupo.

Al contratar nuestros servicios, el Usuario proporciona datos personales a la Agencia. El tratamiento de dichos datos se rige por nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación y supresión de los mismos en forma gratuita. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley N° 25.326.

Para cualquier controversia que pudiera surgir del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Ushuaia, Provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles. La ley aplicable será la de la República Argentina.